今年走過30年歲月的全鋒事業,選擇高雄樹德科技大學,進行產學合作,讓學生的就學階段即開始工作,進入全鋒在樹德橫山創業基地的服務中心,在校內即可一邊上課,一邊支薪實習,畢業後,更可轉任全鋒集團任職,屬於少見的產苗栗火鍋推薦學合作模式。

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正在展開人、物、車全方位市場服務的全鋒事業,今(2017)年與樹德科大簽約,進駐樹德科大校園內的橫山創意基地,設立的全新客服中心,直接前進校園設立據點,進行產學合作,進行人才培訓,實際執行服務,也讓學生不用出校門,就能導入業界的實務,Topping計畫的全方位學習,更進階「畢業即就業」。



負責此一專案的樹科大行銷管理系老師周政德說,全鋒每年提供了20位正職、40位兼職的實習機會,完全照政府法規走,享勞健保,兼職月薪至少超過10,000元,畢業後可正式轉任全鋒關聯企業正職。全鋒事業總經理于蓓蒂指出,一個好的客服中心,必須兼具硬實力與軟實力。硬實力指的是技術能力,包含穩定的系統、完善的備援、縝密的防火加密、以及數據運算技術等,這些全鋒客服已有近30年的Know-How,有信心提供學生必要的產業技能。她說,在軟實力方面,客服人員需要一定的產業智識與客服專業,也需要具備某些人格特質,這樣的條件必須觀察、訓練、透過培育才能養成,所以,如何找到適合的「璞玉」,將我們的經驗向對的人傳承,甚至一條龍式的在線培養,這個穩定的人,是全鋒一直努力尋找的。(工商時報)

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